Condizioni Generali

La Cresta Palace Celerina AG (Cresta Palace Hotel), 7505 Celerina, è lieta di organizzare il vostro soggiorno all’insegna del relax. Per garantirne il buon esito, vi invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni generali, che costituiscono parte integrante del contratto. Vi ringraziamo per la comprensione e la presa visione.

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1. Conclusione del Contratto

   1. Per la conclusione del contratto si applicano le disposizioni del Codice delle Obbligazioni svizzero. Di norma, il contratto si perfeziona con la conferma della prenotazione o con l’accettazione senza riserve di un’offerta dell’hotel da parte dell’ospite.

   2. Le condizioni generali del cliente si applicano solo se previamente concordate espressamente per iscritto.

   3. Qualora l’ospite richieda prestazioni non fornite direttamente dall’hotel, l’hotel agisce esclusivamente come intermediario. Tali prestazioni saranno fatturate separatamente.
       

2. Prezzi, Acconto, Fatturazione

   1. I prezzi risultano dal contratto concluso (conferma di prenotazione) e sono indicati in franchi svizzeri.

   2. Salvo diverso accordo, i prezzi includono la colazione e le tasse di soggiorno.

   3. A garanzia della prenotazione è richiesto un acconto pari al 30% del prezzo del pacchetto tramite carta di credito. La prenotazione è considerata confermata solo al ricevimento del pagamento. Se viene concordato un acconto, questo deve essere versato entro il termine stabilito, altrimenti l’hotel può disporre liberamente delle camere.

   4. Salvo diverso accordo, il conto deve essere saldato dall’ospite al più tardi al momento della partenza. L’hotel accetta contanti, carte di credito (Mastercard, VISA, American Express) e carte di debito (Maestro, V-Pay, Postcard).

   5. Le fatture dell’hotel senza data di scadenza sono pagabili entro 10 giorni dall’emissione, senza detrazioni. L’hotel è autorizzato a fatturare in qualsiasi momento i crediti maturati e a richiederne il pagamento immediato. In caso di ritardo di pagamento, l’hotel può applicare gli interessi di mora legali pari al 5% dell’importo della fattura, riservandosi il diritto di dimostrare un danno maggiore.

   6. I prezzi concordati includono l’IVA e le tasse legali applicabili. L’hotel si riserva il diritto di adeguare i prezzi in caso di variazioni delle aliquote fiscali.
       

3. Condizioni di Annullamento

   1. Recesso dell’Ospite

   2. Se l’ospite utilizza le camere prenotate più tardi del previsto, non le utilizza affatto o parte anticipatamente, si applicano le seguenti condizioni di annullamento per la stagione invernale:

   3. fino a 7 giorni prima dell’arrivo: nessuna penale

   4. da 6 giorni prima dell’arrivo: 100% del pacchetto

   5. Per l’alta stagione (fine gennaio – inizio marzo) valgono le seguenti condizioni speciali:

   6. fino a 21 giorni prima dell’arrivo: nessuna penale

   7. da 20 giorni prima dell’arrivo: 100% del pacchetto

   8. Sono esclusi i casi con condizioni di annullamento specifiche indicate nelle conferme scritte, ad esempio Natale / Capodanno.

   9. Durante la stagione estiva:

   10. fino a 4 giorni prima dell’arrivo: nessuna penale

   11. 3 giorni o meno prima dell’arrivo: 100% del pacchetto

   12. Fa fede la data di ricezione dell’annullamento da parte dell’hotel.

   13. Il Cresta Palace Hotel si riserva il diritto di adattare individualmente le condizioni di annullamento in base all’entità della prenotazione; ciò sarà indicato nella conferma (contratto). Eventuali modifiche o deroghe alle scadenze di annullamento da parte dell’ospite richiedono il consenso scritto dell’hotel.

   14. Gli introiti derivanti da una nuova locazione delle camere annullate saranno detratti dalle penali di annullamento.
        

4. Recesso dell’Hotel

   1. Le camere possono essere utilizzate esclusivamente a scopo di pernottamento. L’hotel è autorizzato a risolvere il contratto con effetto immediato qualora esso sia stato concluso sulla base di informazioni false o fuorvianti o se la camera non viene utilizzata conformemente al contratto.

   2. Se un acconto concordato non viene versato nemmeno dopo la scadenza di un congruo termine supplementare fissato dall’hotel, quest’ultimo è autorizzato a recedere dal contratto.

   3. L’hotel può inoltre recedere dal contratto per giustificati motivi, ad esempio in caso di forza maggiore o altre circostanze non imputabili all’hotel che rendano impossibile l’adempimento del contratto, oppure se vi è fondato motivo di ritenere che l’utilizzo dei servizi alberghieri possa compromettere il regolare svolgimento dell’attività, la sicurezza o l’hotel stesso.

   4. In caso di recesso giustificato da parte dell’hotel, l’ospite non ha diritto ad alcun risarcimento.

   5. Qualora l’hotel non sia in grado di adempiere ai propri obblighi a causa di un overbooking, è tenuto a offrire all’ospite una sistemazione equivalente in un altro hotel.
       

5. Camere

   1. Orari di Arrivo / Partenza

   2. Le camere sono disponibili dalle ore 15.00 del giorno di arrivo e fino alle ore 11.00 del giorno di partenza. L’arrivo anticipato o la partenza posticipata possono essere concordati con l’hotel. In caso di utilizzo della camera oltre l’orario previsto senza previo accordo, l’hotel può addebitare il 50% del prezzo di listino fino alle ore 18.00 e il 100% dopo le ore 18.00.
       

6. Responsabilità dell’Hotel

   1. L’hotel risponde per gli oggetti introdotti dagli ospiti secondo le disposizioni di legge. La responsabilità per lieve negligenza è espressamente esclusa.

   2. Il Cresta Palace Hotel non si assume alcuna responsabilità per i servizi forniti da subappaltatori all’interno dell’hotel.

   3. Qualora l’ospite subisca un danno o non sia soddisfatto dei servizi dell’hotel, è tenuto a segnalarlo immediatamente; in caso contrario, non potrà far valere alcun diritto.

   4. Tutti i diritti nei confronti dell’hotel decadono, in linea di principio, entro 6 mesi dalla partenza, salvo termini più lunghi previsti da disposizioni di legge inderogabili.

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1. Disposizioni Finali

   1. Modifiche o integrazioni al contratto o alla conferma di prenotazione devono avvenire, ove possibile, per iscritto. Le modifiche unilaterali non sono valide.

   2. Con la conferma della prenotazione o con la conferma unilaterale di una prenotazione da parte del cliente, il cliente accetta le presenti Condizioni Generali.

   3. Il presente contratto è disciplinato esclusivamente dal diritto svizzero.

   4. Il foro competente esclusivo è Celerina / St. Moritz, Svizzera.